Terms of service

términos del servicio

estos términos regulan el acceso, navegación, uso y compras realizadas en la tienda online TEMAROA.

al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas estos términos del servicio. si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debes utilizar la tienda ni realizar compras.

  1. titular de la tienda

nombre comercial: TEMAROA
titular legal: Petra Lorenz
nif/cif: [nif/cif si aplica]
dirección legal: [dirección legal]
email de contacto: tomkin766@gmail.com

  1. objeto de la tienda

TEMAROA es una tienda online dedicada a la venta de productos ofrecidos a través de nuestra página web.

nos reservamos el derecho a modificar, actualizar, retirar o sustituir productos, precios, descripciones, imágenes, promociones y disponibilidad en cualquier momento, siempre respetando los derechos del consumidor y la normativa aplicable.

  1. uso de la tienda

el usuario se compromete a utilizar la tienda de forma legal, correcta y responsable.

queda prohibido utilizar la web para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, dañinos, automatizados o que puedan afectar al funcionamiento de la tienda, la seguridad de la web, otros usuarios o nuestros servicios.

también queda prohibido introducir datos falsos, realizar pedidos fraudulentos, usar métodos de pago sin autorización o intentar acceder a zonas privadas de la tienda sin permiso.

  1. información de productos

intentamos mostrar la información de los productos de forma clara y precisa, incluyendo imágenes, características, precios y disponibilidad.

aun así, pueden existir errores tipográficos, diferencias de color por la pantalla del usuario, cambios de stock o variaciones menores en imágenes y descripciones.

si detectamos un error evidente en precio, descripción, stock o condiciones de un producto, podremos corregirlo y, si afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, cancelar el pedido o devolver el importe pagado, según corresponda.

  1. precios e impuestos

los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda.

los impuestos, gastos de envío, tasas o costes adicionales se mostrarán, cuando corresponda, antes de finalizar la compra.

nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error evidente o causa legal justificada.

  1. pedidos

para realizar un pedido, el cliente deberá facilitar datos completos, reales y actualizados.

una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email. esta confirmación no implica aceptación definitiva si existe error evidente, falta de stock, problema de pago, sospecha de fraude, imposibilidad de envío o incumplimiento de estos términos.

TEMAROA se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en casos de fraude, uso indebido, datos incorrectos, imposibilidad de entrega, error evidente o incumplimiento de estas condiciones.

  1. pagos

los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la tienda.

el cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago elegido. si el pago es rechazado, cancelado, revertido o marcado como fraudulento, podremos cancelar el pedido o suspender su procesamiento.

TEMAROA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, ya que estos son tratados por proveedores de pago seguros.

  1. envíos

los envíos se rigen por nuestra política de envío.

los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas como retrasos del transportista, aduanas, festivos, alta demanda, errores en la dirección facilitada por el cliente o circunstancias de fuerza mayor.

el cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío. si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío o devolución, siempre dentro de lo permitido por la ley.

  1. devoluciones, cambios y reembolsos

las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regulan por nuestra política de devoluciones y reembolsos.

si eres consumidor dentro de la unión europea, puedes tener derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legales aplicables.

  1. productos no disponibles o cancelación por parte de TEMAROA

si un producto no está disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición, modificar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.

TEMAROA podrá cancelar un pedido si existe falta de stock, error evidente, datos incorrectos, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude, incidencia con el pago o cualquier otra causa justificada.

  1. responsabilidad del cliente

el cliente es responsable de:

proporcionar información real, completa y actualizada.
revisar los datos del pedido antes de confirmar la compra.
usar métodos de pago autorizados.
recibir el pedido o facilitar una dirección válida.
conservar la confirmación del pedido.
seguir las instrucciones de uso, cuidado o mantenimiento del producto cuando existan.

TEMAROA no será responsable de incidencias causadas por datos incorrectos, uso indebido del producto, manipulación incorrecta, desgaste normal o incumplimiento de instrucciones por parte del cliente.

  1. propiedad intelectual

todos los textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, estructura de la web, contenido visual y demás elementos de TEMAROA están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros autorizados.

queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, venta, explotación o uso no autorizado de cualquier contenido de la tienda.

  1. enlaces de terceros

la tienda puede contener enlaces, herramientas o servicios de terceros, como pasarelas de pago, transportistas, redes sociales, plataformas de análisis u otros proveedores.

TEMAROA no se hace responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios web o servicios externos que no controla.

  1. limitación de responsabilidad

TEMAROA trabaja para mantener la tienda disponible, segura y actualizada, pero no garantiza que la web funcione siempre sin errores, interrupciones, fallos técnicos, virus, ataques externos o incidencias ajenas a nuestro control.

no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de oportunidad, pérdida de beneficios, retrasos de terceros, interrupciones del servicio o uso indebido de la tienda, salvo en los casos en los que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.

nada en estos términos limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor por ley.

  1. comunicaciones

podremos contactar con el cliente por email, teléfono u otros medios facilitados durante el proceso de compra para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias, verificaciones o comunicaciones relacionadas con la tienda.

el email principal de contacto de TEMAROA es: tomkin766@gmail.com

  1. protección de datos

el tratamiento de datos personales se regula por nuestra política de privacidad.

al utilizar la tienda o realizar una compra, el cliente reconoce haber leído la información relativa al tratamiento de sus datos personales.

  1. modificaciones de los términos

TEMAROA podrá actualizar estos términos del servicio cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

la versión aplicable será la publicada en la tienda en el momento de la compra.

  1. ley aplicable y jurisdicción

estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable.

si el cliente actúa como consumidor, conservará siempre los derechos y tribunales que le correspondan según la normativa de consumo aplicable.

  1. contacto

para cualquier consulta relacionada con estos términos del servicio, pedidos, pagos, envíos o incidencias, puedes contactar con nosotros en:

TEMAROA
tomkin766@gmail.com